2KB项目,专业的源码交易网站 帮助 收藏 每日签到

淘宝这是怎么了?

  • 时间:2020-01-19 19:15 编辑:nocome 来源:2KB项目 阅读:330
  • 扫一扫,手机访问
  • 分享
摘要:2020年1月3日下午15:14时间邮件收到淘宝某款商品违规通知于是,马上登陆淘宝查看违规商品,通过店铺体检工具查看无异常后面在历史违规记录上看到一条违规信息小二提醒:亲爱的会员您好,核实到您发布的商品涉及社交账号周边违禁风险,根据

淘宝在售商品无实际证据直接被直接删除

(仓库和历史记录均不存在)


2020年1月3日下午15:14时间

邮件收到淘宝某款商品违规通知


于是,马上登陆淘宝查看违规商品,通过店铺体检工具查看无异常


后面在历史违规记录上看到一条违规信息

违规截图.png

小二提醒:亲爱的会员您好,核实到您发布的商品涉及社交账号周边违禁风险,根据,我们已对该商品进行删除(扣分影响请查看链接:https://rule.taobao.com/detail-211.htm?spm=a2177.7231193.0.0.ff1f287LKgkwo&tag=self)。该类违规不支持申诉,建议您立即自检自查,及时删除相关商品和信息避免再次违规引起扣分。


违规编号: 15995337754

商品ID601321267180

淘宝网发布禁售信息

处置 一般违规 不扣分

http://tbskip.taobao.com/snap_detail_v_2.htm?itemId=601321267180&snapId=39119002847

以上是商品被删除前的快照,我们也是无法再修改


有点纳闷,一款为网站运营节省时间的自研软件,而且0差评0投拆的商品为何会被处罚?


这款商品服务,是一款在线网站运营工具(https://seo.2kb.com),是网站SEO自助服务,任何网站推广和网站运营SEO服务,肯定都是面向百度的,但并不说明我们有涉及社交帐号相关,国内搜索引擎就基本只有百度一家,所有客户咨询都有说明,不提供帐号,仅是软件服务,网站涉及敏感业务的我们也不接受,我们业务定位是做各大流量平台与本工具服务的一个对接,都是有长期业务计划,肯定不会为了一些蝇头小利而做任何隐蔽交易。


我们软件的设计都是全透明,实名使用,也不存在任何隐蔽交易,自始自终坚持开放透明的原则


我们这店从运营终今,仅有一个差评,而且明显是同行所为,买下立即差评,那为何我们信用分还这么低,609分,店长从使用手机到今,20多年连手机费都没欠过,用户购买,任何不满意都是无理由退款,都是直接承担责任。


虽然没有对外说明无理由退款,但实际是这一直是我们的内部规则,用户任何不满都是可全额退款,这样的商家未得到淘宝保护,反而被"淘宝"隐性打压。


作为踏实经营的商家,确实非常困难,直通车规则也是因人而异,能开车的商家什么乱七八糟的商品都能上,流量占据绝大多数,而不能开车的则每天流量数量还不足工资数,本身付出已获取不到应有回报的情况下,还得面临“天灾”降临


但认真阅读了一下社交帐号相关条例,很明显,我们商品并未销售社交帐号相关的服务


一款无版权纠纷之可能,连商标我们都注册了的商品,完全就是为网站运营者节省大量时间,避免重复工作的便捷工具,试想一下,连"哪吒"几十亿都不会去提前注册商标,可以证明我们对商品之细心,但仍被挑到骨头,这到底引起谁的眼红,这么精准的打击,未免太巧了?表示不服。


这时,我们尝试找万象,输入违规ID,商品ID都是相同的信息,违规下架,不对,是删除,直接删除!


这什么操作,无任何整改通知,直接处罚。这好比对一个"罪犯",无需审判直接判死刑,不得上诉。


这当然要找一下人工了解一下,于是再电话联系,电话语音提示,又说在万象操作,万象又回到电话

就这样反反复复...


于2020年1月4日提交人工审诉,2020年1月6日获得反馈

QQ图片20200110173446.png

给出的理由仍是涉及社交账号周边违禁风险,以文字关联直接视为周边风险而混淆概念,这种我们实在无法接受


这只是网站推广的工具服务,都是用户自助使用的,用户自己帐号,自己操作的


于2020年1月7日再次提交人工审诉,2020年1月10日获得反馈

QQ图片20200110172529.png

看反馈文字有所编辑,多次努力我们相信,但意思是我们触发法律了?一款网站运营辅助工具,怎么就触犯法律了?无直接证据情况下,可以直接给别人带这么大的帽子?


淘宝不欢迎别人卖任何商品,都可以一句话就足够,这点我们是可以遵守,毕竟可以跟京东一样直接自营好了,一边打开门做生意,一边搞些隐蔽规则,有些愚弄大众之感,一些人理所当然认为淘宝是自己的,采用污蔑别人的手法未免太过


于2020年1月11日再次提交人工审诉,2020年1月14日获得反馈

QQ图片20200114164807.png

这时才猜想,"淘宝"是否真的在清理所谓的社交帐号?


这个问题对我们而言很重要,涉及业务还能不能做,我们商品只是网站推广SEO技术服务,搞得像是违法违规一样的,跟社交帐号怎么就扯得上半毛钱关系?


打开淘宝搜索相关词,简真触目惊心,连天猫都有,一个店商品达上几百个,销量达几百万的都有,都成为一个行业了,这就不截图了,可以在淘宝上实时搜索,名正言顺地上架几百个社交相关商品,以及公然卖社交帐号。"淘宝"对这些店视而不见,我们店才几款相关商品,则反复被监管,稍有流量的则被直接删除,这或然率明显有违常理,对我们只是怀疑无直接证据则无任何通知直接处罚,而且结果不可审诉。


指鹿为马至少也有得有相似之形,我们这个连种类都不一样的还能硬扯上关系,这是不是神奇了?


问过很多小二,没一个能提出证据,基本是一些机械式回答,"确实违规了","违反社交帐号条款","抱歉","没办法的",提到证据则是哑口无言,简单来说就是小二提交的重审,都是卡在某个"环节",也是出乎意外。


QQ图片20200114195317.png

淘宝有自的规则和约束,这毫无疑问,但规则和约束是否某些人看成是自己的了?


QQ图片20200116095834.png

此次申诉结果来看,规则和公告已删除,但仍然认为我们商品是社交帐号相关,我们之前反复进行了举证,无论是商品标题,描述,以及软件使用全部是面向所有人可查,甚至哪些网站使用过我们都有对提供大众查询,试问一下能做到这点的软件商有多少?但这些举证看来都被无视,直接颠倒黑白



于2020年1月11日再次提交人工审诉,2020年1月14日获得反馈

QQ图片20200119180733.png

这次反馈说明相对明确,但仍然经不起推敲

1.网站推广是否违规?

显然不是违规,这点多数小二都可以担保。前面提到商品是一款网站推广服务,商品标题是"百度链接主动推送和熊掌号推送通用版 - 支持任意网站",商品分类网站SEO无误,此标题非常有针对性,基本上网站运营的人,一眼就可以看懂,无任何歧义。网站推广在国内都是针对搜索引擎,而搜索引擎基本只有百度一家。百度收录网站内容主要是两种方式,一是主动抓取,二是由网站站长主动提交。而站长主动提交,目前百度只提供了程序API方式,对于一些不懂技术的站长,则不方便使用,我们这种工具服务,则是针对这样的站长。如果有人说网站SEO推广可以不用百度主动推送和熊掌号推送的,只有两种情况,一是百度内部老鼠仓,二是骗子。所以本商品是一款网站推广的底层服务,所有网站推广都要基于此


2.淘宝是否因运营策略需要而需清理同行关键字?

此时在淘宝上搜索百度相关,商品无数,还是前十位热词。说明并非因运营需要进行清理商品,非是正常清理


3.即使淘宝因运营策略需要进清相关商品为何没有任何通知?

我们查看后台,邮件,短信未收到任何通知,为何单方整改无任何通知直接处罚和删除商品?难道任何商品存在关键字混淆的问题都是商家责任?如果单方操作失误,由商家承担损失是否合理?热销商品都是长久的积累,里面有评价,销量和收藏,有些价值几十万,凭借事前承诺认真审核,再无证据直接删除操作是否合规



商品质量澄清

以下是被直接删除的商品快照

http://tbskip.taobao.com/snap_detail_v_2.htm?spm=5144.7994732.0.0.9022658athFf3f&itemId=601321267180&snapId=39119002847

商品快照.png

这款商品上架两三个月,月销也才十几单,但我们上架的成本也不低,两个多月研发软件的人工成本就超过10万。


从收藏上来看,已有52个收藏,比起一些所谓月销几万级的商品(以下实时获取别人商品)对比一下

QQ图片20200104084707.png


两款商品对比

1. 我们商品,月销20的商品,收藏数52

2. 别人商品,月销2万+,收藏数34


购买商品时,有多少人愿意收藏的,销量与收藏如此大的反差,这其中暗藏了多少玄机?


如果还不相信,那么再来几款别人的商品

QQ图片20200107000325.png

QQ图片20200107000425.png

QQ图片20200107000933.png


花一分钟时间,随便找了几款在售竞品,还有0收藏销量上千的,业务方面都是些什么玩意,利用信息不对称,欺骗外行人这样的商品还能成为爆款?


这个指数不能说明我们商品是否优秀,但可以肯定的一点就是,我们商品服务质量非是伪劣,但是我们在运营时发现,商品经常莫名进入监管,无法打开,过段时间又可以打开,技术层面误判,倒能理解,但至少也应该有反馈的入口吧。


先择性"执法",且避重就轻

简单举例已可说明,很多匿名商家可以轻易凭一张图,几个文字,一夜拔起


寥寥几字一夜爆款

十万打造一夜清零


商家十年之努力真不及某些人惊鸿一瞥?


如此乱象都是视而不见?

如果认为此现象存在,而不优先处理,那么是否“不作为”?

商家努力不但得不到相应回报,而且遭遇清算

踏实经营的商家,在零差评零投拆的状态下仍被"主动处罚",如果真有任何客户不满,岂不是要被打入十八层地狱?

这说明什么?“淘宝”现在做的事,主动为不明商家清除竞争对手,封杀优质商户有何目的?在保护什么?


商品申诉历程

根据原来的提示,该类违规不支持申诉,所以发起人工审诉,等了几天时间,但是终究未通过

QQ图片20200107102600.png

QQ图片20200107102718.png

打开以上公告,可以看到

商家与消费者利用这些商品进行隐蔽交易(例如账号买卖),实则挂羊头卖狗肉....

淘宝要清理社交帐号相关的商家

这种情况确实存在,我们也是深恶痛绝。


那么,为何认定我们触犯了规则?是否还有深层原因?


我们不会让任何一份努力白费

可以提供所有千牛交流信息,也不会主动联系任何客户

可以全网公布交流记录,可以任淘宝回访任何一个客户,检查所有交流记录

51.jpg

2.jpg


无实际证据直接处罚关闭申诉入口而且无视证据

以模拟两可的规则定罪,无实际证据直接处罚


以文字关联直接视为周边风险而混淆概念


且不论你卖的是什么,先预测你的产品可能是什么,再预测你这可能的产品可能产生的风险是什么,这产品可能购买的客户是什么?这些客户可能带来什么风险?这些客户可能会产生什么关联交易?再来是让你得先承担这些"预测风险"


好像别人卖菜刀的必需提供客户和用途一般,这种做法未免过于草率


我们多次花时间提供证据,自我澄清,但却遭无视


一款商品一周被监管两次,无视商品质量

商品ID:605666251367

原来知道一编辑很容易被监管,每次监管,要三天时间才能打开,2020年1月3日发现,没有编辑,同样被监管。


这种情况,以我们理解,监管是从文字上去判断,文字越多就越容易被监管,文字多的都死在半路,或者正在死的路上,所以现在淘宝上热销的商品都是图片展示,无视商品质量的乱象也就产生了


优质商品搜索展示长时间靠后

本月上架两款商品

https://item.taobao.com/item.htm?spm=a2oq0.12575281.0.0.585f1deberqkPt&ft=t&id=608900854540

https://item.taobao.com/item.htm?spm=a2oq0.12575281.0.0.585f1deberqkPt&ft=t&id=607610926001

相比多数同行,我们绝对有信心在商品描述和服务上做得更好,但从流量记录来看,一周还没有一个点击


拒人于千里的,绝非阿里,而仅是个人行为

如果因淘宝个别人“不愿”提高商品质量,误导买家购买劣质商品,卖家成果轻易被掠夺,不单是我们卖家和买家的利益受到侵害,整个淘宝的利益也是被侵害,淘宝给电商带来的贡献是毫无疑问的,但是一股强大力量始终把良心卖家,优质商品挡在门外,买家如何找能到良心卖家?不要以为事不关心,这种反人类的操作所有人都要买单。


这边提起投诉,主要为以下几点

1. 恢复商品链接

2. 适当告知一下我们该如何避免违规

3. 提供商品反复被监管的原因

4. 优质商品搜索展示长时间靠后的原因


这非是正式的投诉,只是记录一下我们成果如何被剥夺



2KB项目(www.2kb.com,软件服务网),提供担保交易、源码交易、虚拟商品、任务交易、网站设计、软件设计、站长交易、域名交易、链接交换、网站交易、广告交易、站长培训、建站美工等服务

  • 全部评论(0)
资讯详情页最新发布上方横幅
最新发布的资讯信息
【计算机/互联网|】Nginx出现502错误(2020-01-20 21:02)
【计算机/互联网|】网站运营全智能软手V0.1版发布(2020-01-20 12:16)
【计算机/互联网|】淘宝这是怎么了?(2020-01-19 19:15)
【行业动态|】谷歌关闭小米智能摄像头,因为窃听器显示了陌生人家中的照片(2020-01-15 09:42)
【行业动态|】据报道谷歌新闻终止了数字杂志,退还主动订阅(2020-01-15 09:39)
【行业动态|】康佳将OLED电视带到美国与LG和索尼竞争(2020-01-15 09:38)
【行业动态|】2020年最佳AV接收机(2020-01-15 09:35)
【行业动态|】2020年最佳流媒体设备:Roku,Apple TV,Firebar,Chromecast等(2020-01-15 09:31)
【行业动态|】CES 2020预览:更多的流媒体服务和订阅即将到来(2020-01-08 21:41)
【行业动态|】从埃隆·马斯克到杰夫·贝佐斯,这30位人物定义了2010年代(2020-01-01 15:14)
联系我们

Q Q: 7090832

电话:400-0011-990

邮箱:7090832@qq.com

时间:9:00-23:00

联系客服
商家入住 服务咨询 投拆建议 联系客服
0577-67068160
手机版

扫一扫进手机版
返回顶部