英文原文：PaSH is the New SaaS

SaaS的数学

现在世界上充斥着大量软件即服务的应用。一个很大的原因是SaaS允许单个创始人或小团队在低风险情况下存活下来。

这是如何实现的呢？如果你的SaaS应用能够解决业务需求或产生期望的结果，平均每月收60美元的话，你只需要~150个客户就能打破6位数的年收入。150个客户很容易获取，你可以通过古老的聚会推行定位客户群，设置演示，甚至不请自来的顾客。

因此，如果你不想在App Store赌场中，或者在创建下一代Instagram（译注：Instagram一款图片分享应用）的赌博中露上一手的话，而且你也不希望为某个男人/女人出卖劳力，SaaS就是一个相当常见的道路。

但是，SaaS意味着较少的风险，并不是没有风险。SaaS会在哪里沦陷？首先，它潜在有一条痛苦的、漫长的、浅表的生长曲线。这在Gail Goodman的谈话中被很好的描述了，这个谈话是漫长，缓慢的SaaS死亡坡道(我的笔记在 这里)。

小团队的SaaS应用都有常见的困难，比如对客户负责的开发工作，产品销售，以及市场营销，尽管你可能是这三个领域之中的两个方面的领域专家。这对SaaS而言是最大的困难之一，尤其是在没有多少现金流的早期开发阶段。

现金才是王道

对于一个SaaS应用，现金越多，可供的选择也就越多。你可以在用户身上花更多花钱以获得收益的长期增长，或者你可以花钱改善产品的质量来留住更多的客户。

换句话说，好的SaaS应用是一个有魔力的绿色方块，他在不断烧钱的同时也带来了更大的回报。

然而SaaS应用中的现金流是渐进式的。每个新客户只会为你带来大约60美元。客户的总价值是在未来才能决定的。

传统的解决方法是如果客户提前支付一年的费用，我们赠送一、两个月的免费使用。随着每年的预付，每个用户带来了十倍于60美元增量的收益。

现在你有十倍的现金可以用于客户要求的功能或者一个新的乒乓球台上。

来看看PaSH应用

最近我所见到一个比较多的现象是大家都打算开发混合产品和服务的应用。

PaSH: 混合产品和服务

这样我们需要对以下两个方面进行介绍：

• 产品：单独产品或是传统的SaaS应用
• 服务：某种意义上说是训练有素的人力顾问

一个典型的PaSH可以被认为是一个具有附加的微型咨询员来帮助和利用SaaS的应用。

举个例子，Optimization Robot是一个即将发布的组合AB测试平台，这个平台中有专家帮助你运行测试，建议新测试以及监控结果。Lead Genius是一个提供信息列表就如提供情报的军队的组合。Churn Buster是一个邮件催帐就如人们用过期账号的组合。没有SaaS应用可以在手机中用语音。

还有更多的传统方式可以用别的方式来实现它。开始用一个带有顾问的服务之后慢慢再添加产品。Copy Hachers可能是这种方式的缩影，使它们的产品w/电子书，视频，课程等都带有咨询功能。

走上《漫长死亡的斜坡》

如果你最近经常读书，《漫长死亡的斜坡》中说道SaaS应用已经上上了等待死亡的发条。PaSH应用也有选择可以付费的服务组件。这里有个基本假设是服务组件得到的价值要比产品一个月的花费多，而其花费要比一个等价的顾问或是承包商的价钱要少。这样就可以获得大量现金流以及增加每月收入超过$60，而这些只需维护一个代码解决方案。

这种方式可以让你安全的度过斜坡的艰难时期。甚至是一个或两个扩展服务也许意味着在跑道尽头发生碰撞与达到起飞速度相对之间不同。

当你得客户小于等于10人或你正在为你得第一笔融资发愁时，你将遇到尴尬的境地。PaSH可以减少风险而且是一颗闪闪发光、神奇银弹。

看门人解释人员辅助管理是恰如其分

服务部分不会一直朝前迈进，因为它会有明确的开销。术语“看门人服务”是一个调查研究，它能在客户购买和用户变动率之间达到可衡量的效果。Drip在这方面做的很优秀，而且他们在啤酒中的看门人服务是免费的，但对客户经验来说是令人敬畏的。

最后，尽管作为一个毫无感情的外壳，甚至我不会让人们和客户联系价值中大打折扣。如果你或者你的员工愿意花费时间与用户沟通，这对于和用户能建立信任，发现用户的渴望以及最终让用户拥护你的公司是很好的机会。

那么然后呢？

在产品的早期，可以认为PaSH就如维持生命或是备选方案。当你的生意发展起来和变得成熟时，你也要讲服务组件升级。一个常见的做法是让服务组件不要变的高技术个性化和一次性，让其成为可伸缩扩展类型的业务。理想化的想法是它的发展和进步对于每个部分都是有利的。SaaS操作会让每月都有较高的收入，而且客户在没有W-2或W-9表格(美国财政部国税局表格)的麻烦获得提高生意的收益。你想让客户认为：“真的，真是便宜和高度优化的外包”。

在一天快要结束时，你的选择不会限制典型独立的承包人进入下载或是SaaS产品的剧本。和你有可以为你产生商业收入的顾客一样，一个混合产品服务可以潜在的减少具有冒险的选择。
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