谷歌家庭迷你和亚马逊回声点智能扬声器。
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自从Alexa和Google助手第一次出现在人们的家中，他们开始在家里安装智能扬声器和其他设备，并配备了不断监听的麦克风之后，人们就一直在想，除了他们的人工智能助手之外，是否还有其他人在偷听。
嗯，答案是肯定的-亚马逊和谷歌都承认，为了提高他们各自的助手的能力，他们雇佣承包商去听匿名的用户音频片段。
对一些人来说，这似乎是一个明显的假设，但对许多人来说，这是一个警钟。这不仅适用于亚马逊(Amazon)和谷歌(Google)，也适用于所有需要我们的数据才能发挥作用的小工具和服务。这些公司拿我们的数据做什么？他们是如何保护它的？他们是否与第三方分享？
亚马逊和谷歌怎么说
亚马逊的一位发言人在4月份对CNET说：“为了改善客户体验，我们只对一个极小的Alexa录音样本进行注释。”例如，这些信息帮助我们训练我们的语音识别和自然语言理解系统，这样Alexa就能更好地理解您的请求，并确保这项服务对每个人都有好处。“
这位发言人补充说，员工不能直接获取与录音相关的人员或账户的识别信息。
发言人说：“所有的资料都是高度保密的，我们使用多因素认证来限制访问、服务加密和对我们的控制环境的审计，以保护这些信息。”？
与此同时，谷歌将这一切归因于构建一个完全有能力、多语言的语音助理的复杂性。
“作为我们为更多语言开发语音技术的工作的一部分，我们与世界各地的语言专家合作，他们了解特定语言的细微差别和口音，”谷歌搜索公司(Google Search)产品经理戴维·蒙西(David Monsie)周四在一篇博客文章中说。“这些语言专家审查并转录了一小部分查询，以帮助我们更好地理解这些语言。这是构建语音技术过程中的一个关键部分，也是创建像谷歌助理(Google Assistant)这样的产品所必需的。”
谷歌补充说，这些承包商所听的音频样本约占所有录音的0.2%，用户账户细节与其中任何一个都没有关联。
蒙西说：“评审员被要求不要抄写背景对话或其他噪音，而只能抄写指向谷歌的片段。”
像这样配备了Alexa或Google助手的常听设备，联想智能时钟正在我们家的几乎每个房间里寻找一个位置。
2KB项目0.2%-是这样吗？
Google的博客文章专门针对评论人正在收听的音频，目的是帮助Google助手掌握各种语言、方言和口音。但是，谷歌或其承包商是否还有其他目的来收听用户音频？
我问了谷歌这个问题，但公司发言人没有回答。相反，他们重申，语言专家审查了大约0.2%的音频片段。这位发言人没有说明谷歌是否有任何其他目的来监听蒙西博客文章中所描述的用户音频-谷歌只有在其中一位语言专家向比利时VRT NWS提供了1000多个使用谷歌家庭智能扬声器和谷歌助理应用程序的人的录音之后，才分享了谷歌的详细信息。
我再次问发言人建议我参考谷歌的隐私政策，内容如下：
“我们限制谷歌员工、承包商和代理商获取个人信息，因为他们需要这些信息才能处理这些信息。任何有这种权限的人都必须遵守严格的合同保密义务，如果他们不履行这些义务，他们可能会受到纪律处分或终止。”
至于亚马逊，Alexa FAQ页面上写着：
“.我们利用您对Alexa的请求来培训我们的语音识别和自然语言理解系统。我们使用越多的数据来训练这些系统，Alexa的工作效果就越好，并且对Alexa进行来自不同客户的语音记录的培训有助于确保Alexa对每个人都有好处。”
尽管如此，亚马逊的一位发言人说，该公司听录音和抄录的实际百分比非常小，类似于谷歌的做法。
发言人告诉我：“我们注释了一小部分来自一组随机客户的互动，以提高客户的Alexa体验。”
和谷歌一样，我还问到，除了这些情况之外，亚马逊员工是否还会监听用户的录音。亚马逊的回答是：“不行。”
第三方呢？我的语音数据被分享了吗？
问得好。让我们从谷歌开始。
该公司有许多不同的帖子，谈论谷歌各种服务的隐私保护方法，为了找到清晰的答案，还有很多需要挖掘的地方。在某些情况下，文本令人困惑。
一个例子出现在谷歌Nest服务的页面上，该页面概述了公司对隐私的承诺-这是谷歌或谷歌助理隐私政策中的一个单独页面。谷歌解释说，该指南“是为了尽可能清晰和简单地解释我们连接的家庭设备和服务是如何工作的，以及我们将如何维护我们尊重您的隐私的承诺。”
几段之后，该页内容如下：
“.我们向您承诺，对于我们所有连接的家庭设备和服务，我们将把您的视频片段、音频记录和家庭环境传感器读数与广告分开，我们不会将这些数据用于广告个性化。当您与您的助手交互时，我们可以利用这些交互来通知您对广告个性化的兴趣。”
反反复复地读，这些句子似乎相互矛盾。Google不会使用音频记录来进行个性化广告，但是当你使用助手时，谷歌可
能会使用这些交互“来告知你对广告个性化的兴趣”。那是哪一个？使用谷歌助理会影响你看到的广告吗？
此后不久，这篇文章向你介绍了谷歌的总体隐私政策，以了解更多细节。单击“浏览”并向下滚动，您将发现关于广告的一节内容如下：
“除非你要求我们这样做，否则我们不会与广告商分享你的个人身份信息，比如你的姓名或电子邮件。例如，如果你看到附近一家花店的广告，并选择”点击呼叫“按钮，我们会连接你的电话，并可能将你的电话号码与花店分享。”
不过，这对谷歌助理的录音意味着什么呢？如果我问最近的花店在哪里，我是否会被列入一份匿名名单，名单上可能有兴趣买花的人？这份清单是否会被分享给一家销售公司的在线花束送货，然后再卖给我呢？
谷歌发言人告诉我：“虽然我们可能会利用你的互动来告知你对广告个性化的兴趣，但这种情况不会发生。”“第三方不能根据您与助手的互动情况向您发送优惠券。”
发言人补充说：“我们不会把你的个人信息卖给任何人。”“这包括您的助理查询或从这些与广告商的查询中派生出来的兴趣。”
一个有像我这样问题的用户可能会参考Google Nest Support页面的隐私部分，其中写道：“在某些情况下，我们会与第三方共享信息，这些信息都列在谷歌的隐私政策中。”
问题就在于此？谷歌的隐私政策并没有真正帮助解决像这样的设备特定问题。事实上，谷歌的隐私政策只包含了一次“声音”这个词，作为谷歌收集的“活动信息”列表中的一项(这也是该政策中提到“音频”一词的唯一位置)。同时，该政策根本不包括“麦克风”、“录音”或“助手”等词。
“用户控制对我们来说非常重要，”谷歌发言人说，“你可以随时检查你的谷歌设置来控制你看到的广告，包括完全退出广告个性化。”
一篇名为“Alexa，Echo设备和你的隐私”的亚马逊帖子没有提到亚马逊的承包商在听你的录音，也没有提到你的数据是否与第三方共享。
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亚马逊呢？
亚马逊的一位发言人告诉我：“没有任何录音与第三方共享。”“如果您通过Alexa使用第三方服务，我们将与第三方交换相关信息，以便第三方能够提供服务。例如，如果您与第三方Alexa技能交互，我们将向该技能提供请求的内容(而不是语音记录)，以便该技能能够做出相应的响应。”
和谷歌一样，亚马逊也有一个关于普遍的Alexa隐私问题的页面，这个页面与Alexa的总体使用条款是分开的。它很简洁，只有400字左右，它没有提到亚马逊的雇员或承包商会听你的录音的任何例子。其中也没有任何关于亚马逊是否与第三方分享你的数据或录音的信息。
这是当今Alexa面临的两个最常见的隐私相关问题。一篇题为“Alexa，Echo设备，和你的隐私”的帖子应该会提到它们。
亚马逊的AlexaFAQ页面也是如此。除了没有提供亚马逊在4月份与我们分享的有关承包商何时以及为何会收听你的Alexa音频的任何相同细节外，FAQ没有给出有关亚马逊可能与广告商共享的Alexa数据的明确答案。
“常见问题解答”中唯一提及广告的是“我们也不为广告或其他目的出售儿童的个人信息”的总括声明，以及与亚马逊儿童隐私披露的链接。
整个亚马逊的隐私页面并没有提到Alexa，只是在一段很长的段落中提到了Alexa互联网，列出了亚马逊收集的数据类型。然而，该页面描述了Amazon与第三方共享其收集的信息的方法。这包括为促销活动的目的共享信息。
页面上写道：“有时我们代表其他企业向亚马逊(Amazon.com)选定的客户群体发出报价。当我们这样做时，我们不会告诉该企业你的姓名和地址。”
亚马逊的一位发言人更多地解释了Alexa的使用如何影响你看到的广告，以及你对此的控制。
这位发言人说：“在Alexa上的体验与你在亚马逊网站或亚马逊应用程序上看到的相似。”“例如，如果你通过Alexa购物进行购买，这种购买可能会被用来提供个性化广告，就像你在网站上买东西时看到的那样。你可以选择在任何时候不接收亚马逊的个性化广告。”
语音助理提供实用和方便，但不是没有权衡。
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我应该把这些东西扔出窗外吗？
这似乎太过分了。我不怪那些不想用摄像头和麦克风填满房子的人，但我也不责怪那些愿意与一家他们感到舒服的公司交换他们的数据，以便给他们的生活带来一些新的便利和效用的人。如果不每天做这样的交易，几乎不可能在当今的时代中航行。
同时，我认为正确的思考方式是假设你对你的数字助理说的任何话都很可能在将来被别人听到。毕竟，这些公司正在收集和保存录音和记录，在某些情况下是无限期的。这不是为了你的利益，而是为了他们的利益。
所有这些的真正问题是你的隐私是否受到损害。就我个人而言，亚马逊(Amazon)或谷歌(Google)的承包商听我匿名录音说“关掉餐厅”，试图弄明白为什么助理会认为我会说“关掉发电机”，这一点我一点也不介意。这类似于索尼的员工在游戏崩溃后可能会回顾我的PlayStation使用情况，找出了什么问题，并帮助防止再次发生这种情况。
不同的是，当我的电子游戏崩溃时，我的PS4请求我允许看一看坠机报告。亚马逊(Amazon)和谷歌(Google)可能会辩称，他们也会这么做-但这是用户在最初安装设备时盲目地接受庞大的用户协议时盲目同意的一种普遍许可。在当今时代，我认为这还不够好。至少，在安装过程中，应用程序中更清晰的语言-关于其他人最终可能需要听你的音频的时间、原因和方式-可能会帮助许多用户更好地点击“接受”。
至于数据共享，亚马逊(Amazon)和谷歌(Google)等公司也应该更好地描述自己的做法-不仅仅是在几个不同的隐私声明之一中隐藏着浓密的法律术语，还应该用人们真正能理解的直截了当、容易找到的术语。也许他们担心这样做可能会把潜在的用户从他们的平台上吓跑。如果是这样的话，那也许那个叫醒电话早就该响了。
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